Уважаемые клиенты, вопросы по гарантии Вы можете задать по телефону +380 50 657-24-21, +38(098) 711 97 66 с 10:00 до 19:00 Пн-Пт , или отправить их по адресу sales@akvastil.com.ua. Мы предоставим Вам ответ в ближайшее время.
Все товары в нашем интернет-магазине имеют гарантию – 2 года, в зависимости от гарантийной политики производителя. Точный срок гарантии указан в карточке каждого товара. Гарантийные обязательства могут быть аннулированы в том случае, если товар использовался с нарушением правил эксплуатации.
Процедура обмена либо возврата, приобретенного у нас товара, происходит в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителя».
В каких случаях можно вернуть или обменять товар на другой?
Вы можете вернуть или обменять товар на другой в том случае, если с момента покупки прошло не более 14-ти дней. При этом, товар должен быть в полной комплектации и не иметь следов использования. Все упаковочные материалы должны быть сохранены целыми.
В том случае, если приобретенный вами товар перестал работать, его возврат или обмен происходит только после получения заключения сервисного эксперта о том, что условия эксплуатации не были нарушены.
По каким причинам сервисный центр может отказать в обслуживании?
Сервисный центр может отказать в бесплатном гарантийном обслуживании, если:
- товары, не имеющие подтверждающих документов (накладная или товарный чек, гарантийный талон) о покупке в нашем магазине
- товары с нарушенным товарным видом и комплектацией (частичное или полное нарушение внешнего вида упаковки, отсутствие каких-либо компонентов упаковки или их сильное, невосстановимое повреждение)
- товары в одноразовой упаковке, если они были распакованы;
- любые товары после установки (монтажа) и/или с признаками использования;
- заказной товар, т.е. товар, привезённый в Украину или изготовленный по индивидуальному заказу;
С уважением, команда Akvastil.com.ua